(Станом на жовтень 2024 р.)

Загальні положення та умови застосовуються до всіх послуг, які пропонує Catering by Mohr GmbH & Co. KG. Для укладення договору потрібне письмове замовлення від клієнта (замовлення/комісія в електронному листі безпосередньо ініціює замовлення/контракт). Письмове підтвердження від компанії Catering by Mohr GmbH & Co. KG не потрібне, але клієнт може вимагати його.

Пропозиції

Ми надаємо нашим клієнтам необов'язкові пропозиції. Пропозиції, що включають оренду локації та/або наших транспортних засобів, діють протягом 2 тижнів. Заявки на замовлення повинні бути розміщені принаймні за 8 робочих днів. Для груп понад 100 осіб замовлення необхідно оформляти мінімум за 14 робочих днів. Кінцевий термін прийняття пропозицій – п’ятниця до 10 години ранку.

Замовлення

Розміщуючи замовлення, клієнт підтверджує, що він прочитав і приймає Загальні умови.

Зверніть увагу, що наші можливості доставки обмежені, оскільки ми прагнемо приділити кожному замовленню максимальну увагу та турботу. Усі страви готуються свіжими на замовлення, щоб ми могли гарантувати якість, за яку стоїть наша компанія. Тому, будь ласка, замовляйте якомога раніше, щоб ми могли гарантувати бажану дату.

Щоб забезпечити безперебійний процес, нам потрібні точні часові вікна доставки/вивезення, номер мобільного телефону місцевої контактної особи, точне місце доставки та правильна адреса виставлення рахунку (див. також Умови доставки/доставки). На прохання багатьох наших клієнтів ми створили нашу нову карту за «модульною системою». Це дає можливість зібрати власний шведський стіл. Усі компоненти, включно з їжею та стравами на грилі, підпадають під мінімальний обсяг замовлення 10 штук на тип.

При замовленні меншої кількості ми стягуємо надбавку в розмірі 25%. Для замовлень до 200 євро ми стягуємо комісію за доставку, яка розраховується на основі відстані/зусиль.

Ми з радістю допоможемо вам зібрати пакет – телефоном або особисто за попереднім записом.

Розширення фіксованих ставок

Погодинне продовження оренди/пакетів напоїв у місцях:

Кількість осіб, яка використовується для розрахунку додаткових годин, залежить від кількості осіб, яка вказана в наказі. Наступна зміна неможлива.

Реклама та розсилка
Подаючи вашу пропозицію та передаючи нам ваші дані, ми залишаємо за собою право використовувати ці дані в рекламних цілях, доки ви не відкличете свою згоду. Наші рекламні цілі включають спілкування за допомогою електронних листів (електронної пошти), що містять інформацію про поточні пропозиції, меню та спеціальні акції. Ми цінуємо ваш час і усвідомлюємо, що кожен день нас завалюють електронні повідомлення. Тому ми зводимо наші повідомлення якомога до мінімуму й скорочуємо їх до одного рекламного повідомлення на календарний місяць або 12 на рік. Скасування передачі даних, пов’язаних із рекламою, не вимагає обміну даними, пов’язаними з бізнесом.

Використання місця розташування

Приміщення необхідно залишити в тому вигляді, в якому його застав орендар. Рис, конфетті та подібні предмети заборонені – у разі порушення ми згодом виставимо орендарю рахунок на витрати на прибирання стороннім постачальником послуг. Будь-яке додаткове забруднення та/або пошкодження стягується з орендаря. Забороняється спалювання феєрверків у приміщенні та на відкритому повітрі.

Зміни

Зміни щодо кількості людей/вибору їжі можуть бути прийняті для замовлень суто їжі та невеликих заходів до 11:00 у п’ятницю попереднього календарного тижня перед датою доставки.

Планування на наступний календарний тиждень відбувається по п'ятницях з 11.00. Зміни, подані пізніше, не враховуються.

Виняток

Для великих заходів (100 осіб і більше, заходи з обслуговуванням співробітників компанії Mohr, у нашій власній локації або в партнерській локації) і весіллях коригування можливі не пізніше ніж за 14 робочих днів до події. Зміни/коригування протягом 14 робочих днів більше неможливі!

Доставка/Умови доставки

Доставка здійснюється за адресою доставки, вказаною клієнтом при замовленні, в узгоджену дату доставки. Доставка здійснюється відповідно до наших знань і переконань. Незважаючи на велику увагу, можливі відхилення від узгодженої дати, на які ми не можемо вплинути або нести за них відповідальність. Якщо ми це передбачимо, ми негайно зв’яжемося з вами по телефону. Тому під час замовлення дуже важливо вказати свій номер телефону або мобільного телефону.

Особливості щодо місця доставки, напр. під час замовлення необхідно вказати будівельні майданчики, вуличні фестивалі, шлагбауми, ринки, великі відстані, паркінги, більше двох поверхів тощо. Ми залишаємо за собою право стягнути з вас будь-які додаткові витрати, понесені через ці обставини.

Повернення/вивіз порожніх
Клієнт має повністю повернути порожню тару компанії Catering by Mohr GmbH & Co. KG не пізніше трьох (3) робочих днів після доставки. Будь ласка, домовтеся про зустріч по телефону після доставки. Порожню ємність необхідно повернути без залишків їжі та попередньо промити. У разі невідповідності ми залишаємо за собою право стягнути будь-які додаткові витрати.

При бронюванні додаткового посуду, столових приборів тощо їх необхідно розсортувати у надані контейнери без будь-яких залишків їжі чи відходів.

Якщо ви бажаєте, щоб компанія Catering by Mohr GmbH & Co. KG забрала ваше замовлення, вкажіть це під час оформлення замовлення. Забір відбуватиметься за домовленістю. Будь ласка, переконайтеся, що порожня ємність/посуд повна, без залишків їжі та готова до збору в узгоджений час. Якщо Catering by Mohr GmbH & Co. KG забере їжу, стягується фіксована плата, яка розраховується на основі зусиль і пробігу.

Клієнт зобов'язаний дбайливо ставитися до наданих йому в оренду речей. Клієнт несе відповідальність за орендовані речі з моменту передачі до моменту повернення. Повернення немитої порожньої упаковки спочатку підлягає бронюванню. Точну поломку та брак можна визначити лише після завершення процесу очищення. Нестачі та поломки будуть розраховані за поточною ціною та виставлені клієнту.

Ціни/Оплата

Актуальні ціни можна дізнатися на нашому веб-сайті або в наших друкованих матеріалах. Доставка в межах Дортмунда безкоштовна для замовлень на суму понад 200 євро через Catering by Mohr GmbH & Co. KG (для корпоративних клієнтів 200 євро нетто, для приватних клієнтів 200 євро брутто). Для замовлень до 200 євро або за межами Дортмунда ми будемо раді стягнути з вас фіксовану плату за доставку залежно від зусиль і відстані. Також у вас є можливість забрати замовлення особисто в узгоджений час. Усі вказані ціни включають ПДВ. У разі зміни законодавства ми залишаємо за собою право відповідно скоригувати ціни. Оплата здійснюється готівкою при поверненні тари або, за домовленістю, банківським переказом після виставлення рахунку.

Винятки

Приватні особи загалом, а також корпоративні клієнти, які проводять заходи в наших власних місцях, отримають свій (попередній) остаточний рахунок приблизно за 14 днів до заходу, який необхідно сплатити не пізніше останнього робочого дня перед заходом. Те саме стосується весіль, де попередній остаточний рахунок має бути виставлений приблизно за 14 днів до заходу та сплачений, за вирахуванням депозиту, сплаченого до цього моменту, не пізніше останнього робочого дня перед заходом.

Скасування

Якщо вам потрібно скасувати фуршет з особистих/компанійних причин, ми стягнемо з вас відповідну плату за скасування. Повинні також бути виставлені рахунки за вже понесені витрати, такі як адміністративні витрати, закупівля товарів, витрати на персонал, оренда тощо. Вартість розраховується індивідуально в залежності від складності замовлення та часу скасування. Ми враховуємо правові норми Цивільного кодексу Німеччини (BGB), щоб завдана шкода була виправданою для обох сторін.

Застосовуються наступні рекомендації:

Невеликі заходи та замовлення їжі *:

• Скасування після обов'язкового підтвердження, в день підтвердження, прибл. 5% від вартості замовлення
• Скасування за 30 днів до відповідної події прибл. 15% від вартості замовлення
• Скасування за 14 днів до відповідної події прибл. 75% від вартості замовлення
• Скасування за 7 днів до відповідної події 100% вартості замовлення

Великі заходи - урочистості (корпоративні та приватні) та весілля *:

• Скасування після обов'язкового підтвердження, в день підтвердження, прибл. 10% від вартості замовлення
• Скасування до 220 днів до відповідної події прибл. 20% від вартості замовлення
• Скасування за 90 днів до відповідної події прибл. 75% від вартості замовлення
• Скасування за 14 днів до відповідної події 100% вартості замовлення
• «Плата за доставку» не є частиною витрат на скасування
• Під час оренди приміщення плата за скасування у розмірі 5000 євро (незалежно від вартості замовлення) стягується з дати письмового підтвердження.

* Великі заходи на 100 осіб і більше та/або заходи із замовленим персоналом

та/або заходи у наших власних або партнерських місцях та/або весілля.




Скарги

Скарги та заперечення необхідно повідомити безпосередньо керівництву служби в день заходу. Якщо сервісного менеджера немає на місці, будь ласка, надішліть свої скарги до нашого офісу електронною поштою (включно з фотографіями) протягом двох робочих днів.

Скарги, подані пізніше, не розглядаються.




Заходи з продажем за готівку

Якщо ви бронюєте нас для свого заходу, де ми будемо обслуговувати ваших клієнтів/гостей за допомогою касового апарату, ви повинні забезпечити мінімальний оборот у розмірі 500 євро на день заходу. Якщо ця сума не досягнута, необхідно надолужити нестачу.

Якщо ви скасуєте свій контракт з нами, ви повинні повністю компенсувати відсутній мінімальний обіг у розмірі 500 євро за день події, що відповідає мінімальній комісії за скасування у розмірі 500 євро. Скарги щодо відсутніх речей або дефектів у доставці необхідно повідомити водієві доставки безпосередньо або відразу після виявлення за телефоном 0231 17 97 55 у Catering by Mohr GmbH & Co. KG і задокументувати фотографіями, щоб ми мали можливість негайно виправити ситуацію. Ми можемо лише підтверджувати скарги, отримані пізніше, але не можемо їх обробляти далі.




Кредитоспроможність

Наша компанія регулярно перевіряє та контролює вашу кредитоспроможність при укладанні договорів та в окремих випадках, коли є законний інтерес, у тому числі для існуючих клієнтів. Для цього ми співпрацюємо з Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss, від якого ми отримуємо необхідні дані. Для цього ми передамо ваші
Імена, адреси та дати народження Creditreform Boniversum GmbH. Інформація згідно ст. 14 Загального регламенту ЄС щодо захисту даних щодо обробки даних, яку здійснює Creditreform Boniversum GmbH, можна знайти тут: https://www.boniversum.de/eudsgvo/informationen-nach-eu-dsgvo-fuer-verbraucher/ або відсканувати QR-код.

Місце юрисдикції

Місцем виконання є зареєстрований офіс Catering by Mohr GmbH & Co. KG: Walter-Welp-Str. 10, 44149 Дортмунд. Місцем юрисдикції є Дортмунд. Якщо окремі умови недійсні, усі інші залишаються дійсними.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни, помилки та опечатки.