(По состоянию на октябрь 2024 г.)

Общие положения и условия применяются ко всем услугам, предлагаемым Catering by Mohr GmbH & Co. KG. Для заключения договора требуется письменный заказ от заказчика (слово заказ/поручение в электронном письме непосредственно инициирует заказ/заключение договора). Письменное подтверждение от Catering by Mohr GmbH & Co. KG не является обязательным, но может быть запрошено заказчиком.

Предложения

Мы предоставляем нашим клиентам необязывающие предложения. Предложения, включающие аренду помещения и/или наших транспортных средств, действительны в течение 2 недель. Заявки на заказ необходимо размещать не менее чем за 8 рабочих дней. Для групп более 100 человек заказы необходимо размещать не менее чем за 14 рабочих дней. Крайний срок приема предложений — 10:00 утра пятницы.

Заказы

Размещая заказ, клиент подтверждает, что он прочитал и принимает Общие положения и условия.

Обратите внимание, что наши возможности доставки ограничены, поскольку мы хотим уделить каждому заказу максимум внимания и заботы. Все блюда готовятся только из свежих продуктов по индивидуальному заказу, что позволяет нам гарантировать качество, которому следит наша компания. Поэтому, пожалуйста, делайте заказ как можно раньше, чтобы мы могли гарантировать желаемую вами дату.

Для обеспечения бесперебойного процесса нам требуются точные временные интервалы доставки/самовывоза, номер мобильного телефона местного контактного лица, точное место доставки и правильный адрес для выставления счета (см. также Доставка/Условия доставки). По просьбам многих наших клиентов мы создали нашу новую карту, используя «модульную систему». Это дает вам возможность составить свой собственный шведский стол. Минимальный объем заказа для всех компонентов, включая закуски и блюда, приготовленные на гриле, составляет 10 штук каждого типа.

При заказе меньшего количества товара мы взимаем надбавку в размере 25%. Для заказов стоимостью менее 200 евро мы взимаем плату за доставку, которая рассчитывается на основе расстояния/затраченных усилий.

Мы будем рады помочь вам в сборе вашего заказа – по телефону или лично по предварительной записи.

Продление фиксированных ставок

Почасовое продление пакетов аренды/напитков в следующих местах:

Количество людей, используемых для расчета дополнительных часов, основывается на количестве людей, указанном в заказе. Последующее изменение невозможно.

Реклама и рассылки
Отправляя нам свое предложение и передавая нам свои данные, мы оставляем за собой право использовать эти данные в рекламных целях до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие. Наши рекламные цели включают в себя рассылку электронных писем (электронных писем), содержащих информацию о текущих предложениях, меню и специальных акциях. Мы ценим ваше время и понимаем, что каждый день мы получаем огромное количество электронных сообщений. Поэтому мы сводим наши сообщения к минимуму и сводим их к ограниченному минимуму — одному рекламному сообщению в календарный месяц или 12 в год. Отзыв передачи данных, связанных с рекламой, не требует обмена данными, связанными с бизнесом.

Использование местоположения

Помещение должно быть оставлено в том же виде, в котором оно было доставлено арендатору. Рис, конфетти и подобные предметы не допускаются. В случае нарушения мы впоследствии выставим арендатору счет на оплату расходов на уборку внешним поставщиком услуг. Любое дополнительное загрязнение и/или ущерб будут оплачиваться арендатором. Запрещается зажигать фейерверки как в помещениях, так и на открытом воздухе.

Изменения

Изменения количества человек/выбора блюд принимаются только для заказов на еду и небольших мероприятий до 11:00 утра пятницы предыдущей календарной недели перед датой доставки.

Планирование на следующую календарную неделю осуществляется по пятницам с 11:00. Изменения, внесенные впоследствии, не учитываются.

Исключение

Для крупных мероприятий (100 человек и более, мероприятий с персоналом Catering by Mohr, проводимых на нашей территории или на территории партнеров) и свадеб корректировки возможны не позднее, чем за 14 рабочих дней до мероприятия. Изменения/корректировки в течение 14 рабочих дней больше невозможны!

Доставка/Условия доставки

Доставка будет осуществлена по адресу доставки, указанному клиентом при оформлении заказа, в согласованную дату доставки. Доставка осуществляется в меру наших знаний и убеждений. Несмотря на большую осторожность, возможны отклонения от согласованной даты, на которые мы не можем повлиять и за которые не можем нести ответственности. Если мы это предвидим, мы немедленно свяжемся с вами по телефону. Поэтому очень важно, чтобы при заказе вы указали номер своего обычного или мобильного телефона.

Особенности места доставки, например: Строительные площадки, уличные фестивали, ограждения, рынки, большие расстояния, парковки, более двух этажей и т. д. необходимо указывать при заказе. Мы оставляем за собой право взимать с вас плату за любые дополнительные расходы, возникшие в связи с этими обстоятельствами.

Возврат/сбор пустой тары
Пустая тара должна быть возвращена заказчиком в полном объеме в компанию Catering by Mohr GmbH & Co. KG не позднее, чем через три (3) рабочих дня после доставки. Пожалуйста, согласуйте дату возврата по телефону после доставки. Пустая тара должна быть возвращена без остатков пищи и предварительно промыта. В случае несоблюдения мы оставляем за собой право взимать плату за любые понесенные дополнительные расходы.

При заказе дополнительных блюд, столовых приборов и т. д. их необходимо рассортировать по предоставленным контейнерам, не оставляя остатков еды или отходов.

Если вы хотите, чтобы компания Catering by Mohr GmbH & Co. KG забрала ваш заказ, укажите это при оформлении заказа. Выдача будет осуществляться по предварительной записи. Пожалуйста, убедитесь, что пустая тара/посуда заполнена, не содержит остатков пищи и готова к вывозу в согласованное время. Если компания Catering by Mohr GmbH & Co. KG забирает еду самостоятельно, взимается фиксированная плата, которая рассчитывается на основе усилий и расстояния.

Клиент обязан бережно относиться к предоставленным ему в аренду предметам. Клиент несет ответственность за арендуемое имущество с момента передачи и до момента возврата. Возврат немытой пустой тары возможен только по предварительной записи. Точное количество поломок и недостающих деталей можно определить только после завершения процесса очистки. Недостачи и поломки будут рассчитываться по текущей цене и выставляться счет клиенту.

Цены/Оплата

Актуальные цены можно узнать на нашем веб-сайте или в наших печатных материалах. Доставка в пределах Дортмунда осуществляется бесплатно для заказов стоимостью свыше 200 евро с помощью Catering by Mohr GmbH & Co. KG (корпоративные клиенты 200 евро нетто/частные клиенты 200 евро брутто). Для заказов стоимостью менее 200 евро или за пределами Дортмунда мы будем рады взимать с вас фиксированную плату за доставку в зависимости от усилий и расстояния. У вас также есть возможность забрать свой заказ лично в согласованное время. Все указанные цены включают НДС. В случае изменения законодательства мы оставляем за собой право соответствующим образом корректировать цены. Оплата производится либо наличными при возврате пустой тары, либо, по договоренности, банковским переводом после выставления счета.

Исключения

Частные лица в целом, а также корпоративные клиенты, проводящие мероприятия на наших собственных площадках, получат свой (предварительный) окончательный счет примерно за 14 дней до мероприятия, который необходимо оплатить не позднее последнего рабочего дня перед мероприятием. То же самое касается свадеб, где предварительный окончательный счет должен быть выставлен примерно за 14 дней до мероприятия и оплачен (за вычетом внесенного к этому моменту депозита) не позднее последнего рабочего дня перед мероприятием.

Аннулирования

Если вам необходимо отменить фуршет по личным/корпоративным причинам, мы взимаем с вас соответствующую плату за отмену. Уже понесенные расходы, такие как административные расходы, закупка товаров, расходы на персонал, аренда и т. д., также должны быть включены в счет. Расходы необходимо рассматривать индивидуально в зависимости от сложности заказа и времени отмены. Мы учитываем правовые положения Гражданского уложения Германии (BGB), чтобы причиненный ущерб был оправдан для обеих сторон.

Применяются следующие правила:

Небольшие мероприятия и заказы еды *:

• Аннулирования после обязательного подтверждения, в день подтверждения, прибл. 5% от стоимости заказа
• Аннулирование за 30 дней до мероприятия — примерно. 15% от стоимости заказа
• Аннулирование за 14 дней до мероприятия — примерно. 75% от стоимости заказа
• Аннулирование за 7 дней до соответствующего мероприятия — 100% от стоимости заказа

Крупные мероприятия - торжества (корпоративные или частные) и свадьбы *:

• Аннулирование после обязательного подтверждения, в день подтверждения, примерно. 10% от стоимости заказа
• Аннулирование за 220 дней до соответствующего мероприятия — примерно. 20% от стоимости заказа
• Аннулирование за 90 дней до соответствующего мероприятия — примерно. 75% от стоимости заказа
• Аннулирование за 14 дней до соответствующего мероприятия — 100% от стоимости заказа
• «Сборы за доставку» не являются частью расходов на отмену заказа.
• При аренде помещения взимается плата за отмену заказа в размере 5000 евро (независимо от стоимости заказа) с даты письменного подтверждения.

* Крупные мероприятия с участием 100 человек и более и/или мероприятия с привлечением персонала

и/или мероприятия на наших собственных площадках или площадках партнеров и/или свадьбы.




Жалобы

Жалобы и возражения необходимо сообщать непосредственно руководству сервиса в день мероприятия. Если менеджера по обслуживанию нет на месте, пожалуйста, отправьте ваши жалобы в наш офис по электронной почте (включая фотографии) в течение двух рабочих дней.

Жалобы, поданные позднее, рассмотрению не подлежат.




Мероприятия с продажей за наличные

Если вы заказываете нас для своего мероприятия, на котором мы будем обслуживать ваших клиентов/гостей с использованием кассового аппарата, вы должны обеспечить минимальный оборот в размере 500 евро в день мероприятия. Если эта сумма не достигнута, вам необходимо доплатить недостающую сумму.

Если вы расторгаете договор с нами, вы обязаны полностью компенсировать недостающий минимальный оборот в размере 500 евро за день мероприятия, что соответствует минимальной плате за расторжение в размере 500 евро. Жалобы на недостающие товары или дефекты в доставке необходимо сообщать водителю службы доставки напрямую или сразу после обнаружения по телефону 0231 17 97 55 компании Catering by Mohr GmbH & Co. KG и документировать с помощью фотографий, чтобы у нас была возможность немедленно исправить ситуацию. Мы можем только подтвердить полученные позже жалобы, но не можем обрабатывать их далее.




Кредитоспособность

Наша компания регулярно проверяет и контролирует вашу кредитоспособность при заключении договоров, а также в определенных случаях, когда есть законный интерес, в том числе для существующих клиентов. Для этой цели мы сотрудничаем с Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss, от которой получаем необходимые данные. Для этой цели мы передадим Вашу
Имена, адреса и даты рождения Creditreform Boniversum GmbH. Информация в соответствии со ст. 14 Общего регламента ЕС по защите данных, касающегося обработки данных, осуществляемой Creditreform Boniversum GmbH, можно найти здесь: https://www.boniversum.de/eudsgvo/informationen-nach-eu-dsgvo-fuer-verbraucher/ или отсканировать QR-код.

Место юрисдикции

Местом исполнения является зарегистрированный офис Catering by Mohr GmbH & Co. KG: Walter-Welp-Str. 10, 44149 Дортмунд. Местом юрисдикции является Дортмунд. Если отдельные условия недействительны, все остальные остаются действительными.

Мы оставляем за собой право вносить изменения, допускать ошибки и опечатки.