(Vanaf oktober 2024)

Op alle diensten van Catering by Mohr GmbH & Co. KG zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Voor het sluiten van een overeenkomst is een schriftelijke bestelling van de klant vereist (het woord bestelling/opdracht in de e-mail zet direct een bestelling/overeenkomst in gang). Een schriftelijke bevestiging van Catering by Mohr GmbH & Co. KG is niet noodzakelijk, maar kan door de klant worden gevraagd.

Aanbiedingen

Wij bieden onze klanten vrijblijvende aanbiedingen. Aanbiedingen die de huur van een locatie en/of onze voertuigen omvatten, zijn 2 weken geldig. Bestelaanvragen dienen minimaal 8 werkdagen van tevoren te worden geplaatst. Voor groepen van meer dan 100 personen dienen bestellingen minimaal 14 werkdagen van tevoren te worden geplaatst. De deadline voor het accepteren van biedingen is vrijdag 10.00 uur.

Bestellingen

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij de Algemene Voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd.

Houd er rekening mee dat onze bezorgcapaciteit beperkt is, omdat wij elke bestelling met de grootst mogelijke zorg en aandacht willen behandelen. Alle gerechten worden vers bereid, zodat wij de kwaliteit kunnen garanderen waar ons bedrijf voor staat. Bestel daarom zo vroeg mogelijk, zodat wij uw gewenste datum kunnen garanderen.

Om een vlot proces te garanderen, hebben wij precieze tijdsblokken voor bezorgen/ophalen, het mobiele nummer van de lokale contactpersoon, de exacte bezorglocatie en het juiste factuuradres nodig (zie ook Levering/Leveringsvoorwaarden). Op verzoek van veel van onze klanten hebben we onze nieuwe kaart gemaakt met behulp van een "modulair systeem". Dit geeft u de mogelijkheid om uw eigen buffet samen te stellen. Voor alle componenten, inclusief hapjes en gegrilde items, geldt een minimale bestelhoeveelheid van 10 stuks per type.

Voor bestellingen van kleinere hoeveelheden rekenen wij een toeslag van 25%. Voor bestellingen onder de € 200,- rekenen wij bezorgkosten. Deze worden berekend op basis van afstand/inspanning.

Wij helpen u graag bij het samenstellen van uw pakket – telefonisch of persoonlijk op afspraak.

Verlengingen van vaste tarieven

Verlengingen per uur van verhuur/drankarrangementen op de locaties:

Het aantal personen dat gebruikt wordt om de extra uren te berekenen, is gebaseerd op het aantal personen dat u bij de bestelling heeft opgegeven. Een latere wijziging is niet mogelijk.

Reclame en mailings
Wanneer u uw aanbod indient en uw gegevens aan ons doorgeeft, behouden wij ons het recht voor deze gegevens voor reclamedoeleinden te gebruiken totdat u uw toestemming intrekt. Onze reclamedoeleinden omvatten het versturen van elektronische brieven (e-mails) met informatie over actuele aanbiedingen, menu’s en speciale acties. Wij waarderen uw tijd en zijn ons ervan bewust dat wij dagelijks worden overspoeld met elektronische berichten. Daarom houden wij onze communicatie zo minimaal mogelijk en beperken deze tot een minimaal aantal reclameboodschappen: één reclameboodschap per kalendermaand of 12 per jaar. Voor het intrekken van de reclamegerelateerde gegevensoverdracht is de bedrijfsgerelateerde gegevensuitwisseling niet vereist.

Gebruik van een locatie

Het gehuurde dient te worden achtergelaten in de staat waarin de huurder het heeft aangetroffen. Rijst, confetti en dergelijke zijn niet toegestaan. Bij overtreding brengen wij de schoonmaakkosten door een externe dienstverlener achteraf in rekening bij de huurder. Eventuele bijkomende verontreinigingen en/of schade worden aan de huurder in rekening gebracht. Het afsteken van vuurwerk, zowel binnen als buiten, is verboden.

Wijzigingen

Wijzigingen in het aantal personen/de keuze van het eten kunnen worden geaccepteerd voor bestellingen die enkel uit eten bestaan en voor kleine evenementen tot 11.00 uur op vrijdag in de voorafgaande kalenderweek vóór de bezorgdatum.

De planning voor de daaropvolgende kalenderweek vindt plaats op vrijdag vanaf 11.00 uur. Wijzigingen die later worden doorgegeven, kunnen niet worden verwerkt.

Uitzondering

Voor grote evenementen (vanaf 100 personen, evenementen met personeel van Catering by Mohr, op onze eigen locatie of partnerlocatie) en bruiloften zijn aanpassingen mogelijk tot uiterlijk 14 werkdagen voor het evenement. Binnen 14 werkdagen zijn wijzigingen/aanpassingen niet meer mogelijk!

Levering/Leveringsvoorwaarden

Levering vindt plaats op het door de klant bij de bestelling opgegeven afleveradres en op de overeengekomen leverdatum. Levering vindt plaats naar beste weten en overtuiging. Ondanks de grootst mogelijke zorgvuldigheid kunnen er afwijkingen van de overeengekomen datum voorkomen. Wij hebben hier geen invloed op en zijn hiervoor niet verantwoordelijk. Indien wij dit voorzien, nemen wij direct telefonisch contact met u op. Het is daarom van groot belang dat u bij uw bestelling uw telefoonnummer of mobiele nummer opgeeft.

Bijzonderheden betreffende de afleverlocatie, bijvoorbeeld Bouwplaatsen, straatfeesten, afzettingen, markten, lange afstanden, parkeergelegenheden, meer dan twee verdiepingen, etc. dienen bij de bestelling te worden vermeld. Wij behouden ons het recht voor om eventuele extra kosten die voortvloeien uit deze omstandigheden, bij u in rekening te brengen.

Retourneren/Ophalen van leeggoed
De klant dient de lege goederen uiterlijk binnen drie (3) werkdagen na levering in hun geheel te retourneren aan Catering by Mohr GmbH & Co. KG. Maak na levering telefonisch een afspraak voor een retourzending. De lege verpakkingen dienen vrij van etensresten en omgespoeld te worden ingeleverd. Indien wij hier niet aan voldoen, behouden wij ons het recht voor om eventuele extra kosten in rekening te brengen.

Bij het reserveren van extra servies, bestek e.d. dient u deze te sorteren in de daarvoor bestemde bakken, zonder dat er etensresten of afval achterblijven.

Indien u wilt dat Catering by Mohr GmbH & Co. KG uw bestelling ophaalt, kunt u dit bij uw bestelling aangeven. Ophalen vindt plaats op afspraak. Zorg ervoor dat het lege servies/de vaat compleet, vrij van etensresten en op het afgesproken tijdstip klaarstaat om opgehaald te worden. Indien Catering by Mohr GmbH & Co. KG de gerechten ophaalt, wordt hiervoor een vast bedrag in rekening gebracht. Deze wordt berekend op basis van de inspanning en de kilometerstand.

De klant is verplicht de aan hem ter beschikking gestelde huurartikelen met zorg te behandelen. De klant is verantwoordelijk voor de gehuurde artikelen vanaf het moment van overdracht tot het moment van teruggave. De retourzending van ongewassen lege verpakkingen is in eerste instantie onder voorbehoud. De exacte hoeveelheid breuk en ontbrekende onderdelen kunnen pas worden vastgesteld nadat het reinigingsproces is voltooid. Eventuele tekorten en breuken worden tegen de huidige prijs berekend en aan de klant gefactureerd.

Prijzen/Betaling

Raadpleeg onze website of ons drukwerk voor de actuele prijzen. Bij Catering by Mohr GmbH & Co. KG is de bezorging binnen Dortmund gratis bij bestellingen vanaf € 200,- (zakelijke klanten € 200,- netto/particuliere klanten € 200,- bruto). Voor bestellingen onder de € 200,- of buiten Dortmund brengen wij u graag een vast bezorgtarief in rekening, afhankelijk van de inspanning en de afstand. U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling persoonlijk op te halen op een afgesproken tijdstip. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW. Indien de wetgeving verandert, behouden wij ons het recht voor om de prijzen aan te passen. Betaling vindt plaats bij inlevering van het leeggoed, contant of in overleg na facturering per bankoverschrijving.

Uitzonderingen

Zowel particulieren als zakelijke opdrachtgevers die een evenement op onze eigen locaties organiseren, ontvangen circa 14 dagen voor aanvang van het evenement de (voorlopige) eindafrekening. Deze dient uiterlijk op de laatste werkdag voor aanvang van het evenement te worden voldaan. Hetzelfde geldt voor bruiloften, waarbij de voorlopige eindafrekening circa 14 dagen voor het evenement moet worden opgesteld en, onder aftrek van de tot dan toe betaalde aanbetaling, uiterlijk op de laatste werkdag voor het evenement moet worden betaald.

Annuleringen

Indien u om persoonlijke/zakelijke redenen een buffet wilt annuleren, brengen wij u de annuleringskosten in rekening. Ook reeds gemaakte kosten, zoals administratiekosten, inkoop van goederen, personeelskosten, huur etc. dienen te worden gefactureerd. De kosten dienen individueel te worden beoordeeld, afhankelijk van de complexiteit van de opdracht en het tijdstip van annulering. Wij houden rekening met de wettelijke bepalingen volgens het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), zodat de ontstane schade voor beide partijen gerechtvaardigd is.

De volgende richtlijnen zijn van toepassing:

Kleine evenementen & voedselbestellingen *:

• Annuleringen na bindende bevestiging, op de dag van de bevestiging, ongeveer 5% van de orderwaarde
• Annuleringen tot 30 dagen voor het betreffende evenement ca. 15% van de orderwaarde
• Annuleringen tot 14 dagen voor het betreffende evenement ca. 75% van de orderwaarde
• Annuleringen tot 7 dagen voor het betreffende evenement 100% van de orderwaarde

Grote evenementen - feesten (zakelijk of privé) & bruiloften *:

• Annuleringen na bindende bevestiging, op de dag van de bevestiging, ca. 10% van de orderwaarde
• Annuleringen tot 220 dagen voor het betreffende evenement ca. 20% van de orderwaarde
• Annuleringen tot 90 dagen voor het betreffende evenement ca. 75% van de orderwaarde
• Annuleringen tot 14 dagen voor het betreffende evenement 100% van de orderwaarde
• "Bezorgkosten" maken geen deel uit van de annuleringskosten
• Bij zaalhuur worden annuleringskosten van € 5.000,- in rekening gebracht (ongeacht de bestelwaarde), te rekenen vanaf de datum van de schriftelijke bevestiging.

* Grote evenementen met 100 personen of meer en/of evenementen met gereserveerd personeel

en/of evenementen op onze eigen locaties of die van onze partners en/of bruiloften.




Klachten

Klachten en bezwaren dienen op de dag van het evenement rechtstreeks aan de serviceleiding te worden gemeld. Indien er geen servicemanager ter plaatse is, kunt u uw klachten binnen twee werkdagen per e-mail (inclusief foto) naar ons kantoor sturen.

Klachten die later worden ingediend, kunnen niet in behandeling worden genomen.




Evenementen met contante verkoop

Indien u ons boekt voor uw evenement, waarbij wij uw klanten/gasten met kassa moeten bedienen, dient u een minimale omzet van € 500,- per evenementdag te garanderen. Indien dit bedrag niet wordt bereikt, dient u het ontbrekende bedrag aan te vullen.

Indien u uw contract bij ons opzegt, dient u de gemiste minimale omzet van € 500,- per evenementendag volledig te compenseren, hetgeen overeenkomt met een minimale annuleringsvergoeding van € 500,-. Klachten over ontbrekende goederen of gebreken bij de levering dienen direct na constatering telefonisch onder 0231 17 97 55 aan de bezorger van Catering by Mohr GmbH & Co. KG te worden gemeld en met foto's te worden gedocumenteerd, zodat wij de mogelijkheid hebben om de situatie direct te verhelpen. Wij kunnen alleen klachten die later binnenkomen, bevestigen, maar kunnen deze niet verder verwerken.




Kredietwaardigheid

Ons bedrijf controleert en bewaakt regelmatig uw kredietwaardigheid bij het sluiten van overeenkomsten en in bepaalde gevallen waarin sprake is van een gerechtvaardigd belang, ook bij bestaande klanten. Wij werken hiervoor samen met Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss, van wie wij de benodigde gegevens ontvangen. Voor dit doel zullen wij uw
Namen, adressen en geboortedata van Creditreform Boniversum GmbH. De informatie overeenkomstig art. 14 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU met betrekking tot de gegevensverwerking door Creditreform Boniversum GmbH kunt u hier vinden: https://www.boniversum.de/eudsgvo/informationen-nach-eu-dsgvo-fuer-verbraucher/ of scan de QR-code.

Plaats van jurisdictie

Plaats van uitvoering is de maatschappelijke zetel van Catering by Mohr GmbH & Co. KG: Walter-Welp-Str. 10, 44149 Dortmund. De bevoegde rechtbank is Dortmund. Indien afzonderlijke voorwaarden nietig zijn, blijven de overige voorwaarden geldig.

Wijzigingen, fouten en drukfouten voorbehouden.