(Stan na październik 2024 r.)

Ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do wszystkich usług oferowanych przez firmę Catering by Mohr GmbH & Co. KG. Do zawarcia umowy wymagane jest pisemne zamówienie klienta (słowa „zamówienie” w wiadomości e-mail powodują bezpośrednie zawarcie zamówienia/umowy). Pisemne potwierdzenie od Catering by Mohr GmbH & Co. KG nie jest wymagane, ale może zostać zażądane przez klienta.

Oferty

Oferujemy naszym klientom niezobowiązujące oferty. Oferty obejmujące wynajem lokalizacji i/lub naszych pojazdów są ważne przez 2 tygodnie. Zamówienia należy składać co najmniej 8 dni roboczych wcześniej. W przypadku grup powyżej 100 osób zamówienia należy składać co najmniej 14 dni roboczych wcześniej. Termin przyjmowania ofert upływa w piątek o godzinie 10:00.

Święcenia

Składając zamówienie, Klient potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje Regulamin.

Należy pamiętać, że nasze możliwości realizacji zamówień są ograniczone, ponieważ chcemy poświęcić każdemu zamówieniu jak najwięcej uwagi i uwagi. Wszystkie dania są przygotowywane na świeżo, na zamówienie, dzięki czemu możemy zagwarantować jakość, którą reprezentuje nasza firma. Dlatego prosimy o złożenie zamówienia możliwie jak najwcześniej, abyśmy mogli zagwarantować Państwu wymarzoną datę.

Aby zapewnić sprawny przebieg procesu, potrzebujemy dokładnych przedziałów czasowych dostawy/odbioru, numeru telefonu komórkowego lokalnej osoby kontaktowej, dokładnego miejsca dostawy i prawidłowego adresu rozliczeniowego (zobacz także Warunki dostawy/dostawy). Na prośbę wielu naszych klientów stworzyliśmy nową mapę w „systemie modułowym”. Daje to możliwość skomponowania własnego bufetu. Wszystkie składniki, w tym przekąski i dania grillowane, podlegają minimalnej ilości zamówienia wynoszącej 10 sztuk każdego rodzaju.

W przypadku zamówień mniejszych ilości pobieramy dopłatę w wysokości 25%. W przypadku zamówień poniżej 200 euro pobieramy opłatę za dostawę, która jest obliczana na podstawie odległości i wysiłku włożonego w jej realizację.

Chętnie pomożemy Ci w skompletowaniu przesyłki – telefonicznie lub osobiście po wcześniejszym umówieniu się.

Przedłużenie stawek ryczałtowych

Przedłużanie pakietów wynajmu/napojów o godziny w następujących lokalizacjach:

Liczba osób, na podstawie której obliczane są godziny dodatkowe, opiera się na liczbie osób określonej w zarządzeniu. Późniejsza zmiana nie jest możliwa.

Reklama i mailingi
Składając ofertę i przekazując nam swoje dane, zastrzegamy sobie prawo do wykorzystania tych danych w celach reklamowych do momentu odwołania przez Ciebie zgody. Nasze cele reklamowe obejmują komunikację za pośrednictwem listów elektronicznych (e-maili) zawierającą informacje o bieżących ofertach, menu i specjalnych promocjach. Cenimy Twój czas i zdajemy sobie sprawę, że każdego dnia jesteśmy zalewani wiadomościami elektronicznymi. Dlatego staramy się, aby komunikacja była możliwie jak najkrótsza, ograniczając ją do minimum jednego komunikatu reklamowego w miesiącu kalendarzowym lub 12 w roku. Cofnięcie zgody na przekazywanie danych reklamowych nie wiąże się z koniecznością przekazywania danych biznesowych.

Korzystanie z lokalizacji

Lokal należy pozostawić w stanie, w jakim zastał go najemca. Nie wolno wnosić ryżu, konfetti ani podobnych przedmiotów. W przypadku naruszenia tego zakazu wystawiamy najemcy fakturę za koszty sprzątania przez zewnętrzną firmę. Wszelkie dodatkowe zanieczyszczenia i/lub uszkodzenia będą obciążały najemcę. Palenie fajerwerków wewnątrz i na zewnątrz budynków jest zabronione.

Zmiany

Zmiany w liczbie osób/wyborze dań można wprowadzać w przypadku zamówień obejmujących wyłącznie dania spożywcze oraz małych imprez do godziny 11:00 w piątek w tygodniu kalendarzowym poprzedzającym datę dostawy.

Planowanie na kolejny tydzień kalendarzowy odbywa się w piątki od godz. 11.00. Zmiany zgłoszone później nie będą uwzględniane.

Wyjątek

W przypadku dużych imprez (100 lub więcej osób, imprez z obsługą cateringową Mohr, w naszej siedzibie lub siedzibie partnera) oraz wesel, zmiany są możliwe najpóźniej na 14 dni roboczych przed rozpoczęciem imprezy. Zmiany/dostosowania nie są już możliwe w ciągu 14 dni roboczych!

Dostawa/Warunki dostawy

Dostawa zostanie zrealizowana na adres dostawy wskazany przez klienta w momencie składania zamówienia, w uzgodnionym terminie dostawy. Dostawa odbywa się według naszej najlepszej wiedzy i przekonania. Mimo zachowania należytej staranności, mogą wystąpić odstępstwa od uzgodnionego terminu, na które nie mamy wpływu i za które nie możemy ponosić odpowiedzialności. Jeżeli będziemy przewidywać taką sytuację, skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie telefonicznie. Dlatego bardzo ważne jest podanie numeru telefonu stacjonarnego lub komórkowego podczas składania zamówienia.

Cechy szczególne dotyczące miejsca dostawy, np. Przy składaniu zamówienia należy podać takie informacje jak: place budowy, festiwale uliczne, bariery, targi, duże odległości, miejsca parkingowe, więcej niż dwa piętra itp. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Państwa wszelkimi dodatkowymi kosztami powstałymi w związku z tymi okolicznościami.

Zwrot/Odbiór pustych opakowań
Klient musi zwrócić puste opakowania firmie Catering by Mohr GmbH & Co. KG w całości, nie później niż w ciągu trzech (3) dni roboczych od daty dostawy. Po dostarczeniu przesyłki prosimy o telefoniczne ustalenie terminu zwrotu. Puste opakowania muszą być zwrócone bez resztek jedzenia i wstępnie wypłukane. W przypadku niezastosowania się do powyższych warunków zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty za wszelkie dodatkowe poniesione koszty.

Przy zamawianiu dodatkowych dań, sztućców itp. należy je posortować i umieścić w przygotowanych pojemnikach, tak aby nie pozostały w nich resztki jedzenia ani żadne odpady.

Jeżeli chcesz, aby firma Catering by Mohr GmbH & Co. KG odebrała Twoje zamówienie, prosimy o podanie tej informacji podczas składania zamówienia. Odbiór będzie możliwy po wcześniejszym umówieniu. Upewnij się, że puste naczynia/pojemniki są kompletne, nie zawierają resztek jedzenia i są gotowe do odbioru w uzgodnionym czasie. Jeśli firma Catering by Mohr GmbH & Co. KG odbierze jedzenie, zostanie naliczona opłata ryczałtowa, której wysokość zależy od włożonego wysiłku i przejechanych kilometrów.

Klient zobowiązany jest obchodzić się z udostępnionymi mu przedmiotami wynajmu z należytą starannością. Klient odpowiada za wypożyczony przedmiot od momentu przekazania do momentu zwrotu. Zwrot nieumytych, pustych opakowań podlega początkowo zastrzeżeniu. Dokładne informacje o uszkodzeniach i brakach będzie można uzyskać dopiero po zakończeniu procesu czyszczenia. Niedobory i uszkodzenia będą wyliczane według aktualnych cen i fakturowane klientowi.

Ceny/Płatności

Aktualne ceny można sprawdzić na naszej stronie internetowej lub w materiałach drukowanych. Dostawa na terenie Dortmundu jest bezpłatna dla zamówień powyżej 200 euro z Cateringiem Mohr GmbH & Co. KG (klienci korporacyjni 200 euro netto/klienci indywidualni 200 euro brutto). W przypadku zamówień poniżej 200 euro lub spoza Dortmundu pobieramy stałą opłatę za dostawę, której wysokość zależy od nakładu pracy i odległości. Masz również możliwość osobistego odbioru zamówienia w ustalonym terminie. Wszystkie podane ceny zawierają podatek VAT. W przypadku zmiany przepisów prawa zastrzegamy sobie prawo do odpowiedniej zmiany cen. Płatność dokonywana jest gotówką przy zwrocie pustych opakowań lub, po wcześniejszym uzgodnieniu, przelewem bankowym po wystawieniu faktury.

Wyjątki

Zarówno osoby prywatne, jak i klienci korporacyjni, którzy organizują wydarzenia w naszych lokalizacjach, otrzymają (tymczasową) fakturę końcową około 14 dni przed wydarzeniem, którą należy opłacić najpóźniej ostatniego dnia roboczego przed wydarzeniem. Podobnie jest w przypadku ślubów, gdzie tymczasowa faktura końcowa musi zostać wystawiona około 14 dni przed rozpoczęciem imprezy, a płatność, pomniejszona o zaliczkę wpłaconą do tego momentu, musi nastąpić najpóźniej ostatniego dnia roboczego przed rozpoczęciem imprezy.

Anulacje

Jeśli musisz anulować zamówienie w formie bufetu z przyczyn osobistych lub firmowych, naliczymy Ci odpowiednią opłatę za anulowanie. Należy również uwzględnić koszty już poniesione, takie jak wydatki administracyjne, zakup towarów, wydatki osobowe, czynsz itp. Koszty należy rozpatrywać indywidualnie w zależności od stopnia skomplikowania zamówienia i czasu anulowania. Bierzemy pod uwagę postanowienia niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB), tak aby wyrządzona szkoda była uzasadniona dla obu stron.

Obowiązują następujące wytyczne:

Małe imprezy i zamówienia jedzenia *:

• Anulacje po wiążącym potwierdzeniu, w dniu potwierdzenia, około 5% wartości zamówienia
• Anulacje do 30 dni przed danym wydarzeniem: ok. 15% wartości zamówienia
• Anulacje do 14 dni przed danym wydarzeniem są możliwe ok. 75% wartości zamówienia
• Anulacje do 7 dni przed rozpoczęciem wydarzenia 100% wartości zamówienia

Duże imprezy - uroczystości (firmowe lub prywatne) i wesela *:

• Anulacje po wiążącym potwierdzeniu, w dniu potwierdzenia, ok. 10% wartości zamówienia
• Anulacje do 220 dni przed danym wydarzeniem: ok. 20% wartości zamówienia
• Anulacje do 90 dni przed danym wydarzeniem: ok. 75% wartości zamówienia
• Anulacje do 14 dni przed rozpoczęciem wydarzenia 100% wartości zamówienia
• „Opłaty za dostawę” nie są częścią kosztów anulowania
• W przypadku wynajęcia lokalizacji, opłata za anulowanie rezerwacji wynosi 5000 € (niezależnie od wartości zamówienia) i będzie pobierana od daty pisemnego potwierdzenia.

* Duże imprezy z udziałem 100 lub więcej osób i/lub imprezy z zarezerwowaną obsługą

i/lub wydarzenia w naszych własnych lokalizacjach lub lokalizacjach partnerów i/lub wesela.




Uskarżanie się

Wszelkie skargi i zastrzeżenia należy zgłaszać bezpośrednio do kierownictwa imprezy w dniu jej trwania. Jeżeli na miejscu nie ma kierownika serwisu, prosimy o przesłanie reklamacji (wraz ze zdjęciami) do naszego biura w ciągu dwóch dni roboczych, pocztą elektroniczną.

Reklamacje złożone później nie będą rozpatrywane.




Wydarzenia ze sprzedażą gotówkową

Jeśli wynajmiesz nas na swoją imprezę, w ramach której będziemy obsługiwać Twoich klientów/gości za pomocą kasy fiskalnej, musisz zagwarantować minimalny obrót w wysokości 500 euro dziennie podczas imprezy. Jeżeli kwota ta nie zostanie osiągnięta, należy uzupełnić brakującą kwotę.

W przypadku rozwiązania umowy z nami, musisz w całości zrekompensować brakujący minimalny obrót w wysokości 500 euro za każdy dzień wydarzenia, co odpowiada minimalnej opłacie za rozwiązanie umowy w wysokości 500 euro. Wszelkie reklamacje dotyczące braków w dostawie lub wad towaru należy zgłaszać bezpośrednio kierowcy dostawy lub niezwłocznie po ich wykryciu telefonicznie pod numerem 0231 17 97 55 firmy Catering by Mohr GmbH & Co. KG. Reklamacje należy udokumentować zdjęciami, abyśmy mieli możliwość niezwłocznego rozwiązania problemu. Możemy jedynie potwierdzić otrzymanie skargi w późniejszym terminie, ale nie możemy jej dalej rozpatrywać.




Wiarygodność kredytowa

Nasza firma regularnie sprawdza i monitoruje Twoją wiarygodność kredytową przy zawieraniu umów, a także w niektórych przypadkach, gdy istnieje uzasadniony interes, również w przypadku stałych klientów. W tym celu współpracujemy z Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss, od której otrzymujemy niezbędne dane. W tym celu przekażemy Twoje dane
Imiona, nazwiska, adresy i daty urodzenia dla Creditreform Boniversum GmbH. Informacje zgodnie z art. 14 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych UE dotyczące przetwarzania danych przez Creditreform Boniversum GmbH można znaleźć tutaj: https://www.boniversum.de/eudsgvo/informationen-nach-eu-dsgvo-fuer-verbraucher/ lub zeskanować kod QR.

Miejsce jurysdykcji

Miejscem wykonania jest siedziba Catering by Mohr GmbH & Co. KG: Walter-Welp-Str. 10, 44149 Dortmund. Miejscem jurysdykcji jest Dortmund. Jeżeli poszczególne warunki okażą się nieważne, wszystkie pozostałe pozostają ważne.

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian, błędów i pomyłek.